更新日 2025年6月7日
お店を選ぶときは、失敗したくありませんよね。
お金をムダにしたくないですし。
ただどんなにお店のホームページを見てもきちんと読んでも失敗は避けられません。
これは新規のお客さまや既存の方、友人・知り合いたくさんの方から聞くこと。
それは次のような理由から。
「だってお店の紹介っていいことしか書かれてないよね」
このページでは残念ながら整体院選びに失敗してしまったという方々の体験をご紹介してます。
それらを糧にさせてもらうことで避けたほうが良いお店が見えてくるかもしれません。
少しでもお役に立てたら幸いです。
自分に合う整体院がなかなか見つからないという方の場合。
最低限のチェック項目として以下を検討することが多いです。
6つの失敗されたお客さまの体験をご紹介します。
技術的なものやお店の構造など、すぐには変えられないものは別ですが。
料金があいまいだったりおかしな請求をしてくるのはダメですよね。
よくある例が上から並んでいて、下の2つはレアケースになります
(どれも聞いたり体験したもので実話です)
例えば「圧の強弱」は好みが分かれるところです。
しっかり圧をかけられるのが好きな人の場合。
ソフトな調整をされれば合わないとなりやすいですよね。(逆も同じ)
押されるリズムやテンポなども然り。
また肩こり腰痛などの「症状が軽くなったことと、満足感は別物」という場合もあります。
「楽にはなったけれど・・・」
「悪くはないんだけれど・・・」
・・・のあとに続くのは以下のようなもの。
「もっとこうして欲しかったな」
「想像していたのと違った」
このケースの場合は、残念ながら避けられないかもしれません。
失敗とまではいえず「私はちょっと違ったかな」と思う人が多いようです。
辛いと感じている部位とは別のところに原因がある。
説明を受けて、納得はできたのだけど。
残念なのは押してほしい場所には触れられずに、施術が終わってしまったこと。
整体師がいうように楽になった感じもするが・・
スッキリ感はなくなんとなく物足りない。
コリのある部位をやってもらった感が欲しかったな。
このケースの場合は、予約の段階かお店で希望を伝えるほうがミスマッチが減らせます。
または気になる部位を重点的に施術してくれるお店を探すのも良いでしょう。
1度お店に行かないとわからないことですが。
このケースの場合、説明はいりません。
電話相手を優先し、自分は雑に扱われていると感じるはずです。
そのときだけが例外だったとしても、よほどの信頼関係がないかぎり次回来店することはなくなります。
この肩のところ、もう少しほぐしたいのですが。
施術が終わりそうな頃に整体師に聞かれたので「大丈夫ですよ」と答えたお客さま。
なぜか受付でそのぶんの延長料金を請求されてモヤモヤ。
時間大丈夫?ではないでしょうが!
お金かかるなら断ってたよと。
このケースの場合。
整体師に聞かれたときに「それは別料金かかりますか?」とお客さまが答えなくてはいけなかったのでしょうか?
日本語の問題かもしれませんが、サービスでやってくれると思ってしまいますよね。
なかなかに難しいところですが、料金があいまいなお店には行かなくなります。
【※レアケース】
お店によってはいくつかコースがあり、料金体系が変わります。
(下にいくほど料金が高くなる一例です)
・Aコースならスタッフが担当
・Bコースの場合は前半スタッフで後半が院長担当
・Cコースなら院長が最初から最後まで担当
料金が高いけど、すべて院長にみてもらいたい。
それで院長コースを選んだのに、スタッフが問診やほぐしなど始めたらどうなるでしょう?
内気な方の場合は、おかしいなと感じてもいえない。
それでそのままスタッフが前半を担当。
後半になって院長に交代し、施術が終わる。
内容は院長コースではありません。
それでも大人しそうな方には院長コース料金が請求される。
このケースは悪質です。
黙って支払われ、2度と来なくなります。
そういった人だけがきちんとしたサービスを受けられる。
もの静かな方や自分を抑える傾向のある方は、いい加減なサービスしか受けられない。
そんなことがあってはなりませんよね。
【※レアケース】
これは2回目以降のケースになりますが。
これは自分がお客さまの立場で考えたら、嫌ですね。
残念ながらたまに聞かれます。
その店ではなく、いつもの担当の先生に施術してもらいたいのだから。
そのつもりで来たのに、別のスタッフさんが担当するとなったらどうでしょう?
「いつもの先生がいないならなんで電話のときにそう言わないの!」
「知ってたら来ないよ。なんだよ!いないなら帰るよ!」
と電話を受けたスタッフが激しく怒られるような理不尽なケース。
そのスタッフさんは「(独立した先生が)いないことを伝えなくていい」という院長からの指示に従っただけ。
院長はいいます。
「あーいうのは来なくていいから」
そしてその言葉通りにそのお客さまは2度と来なくなります。
選ぶのはお客さまであって、お店側ではありません。
独立して担当の先生がいなくなったことを「お客さまのためにも伝える」。
それが「目の前のひとりを大事にする」ということ。
それができない人には、そう口にしてほしくありません。
担当の独立を伝えたあとに「別のものが担当することになりますが、よろしいでしょうか?」と聞く。
「独立された先を教えてください」とお客さまからいわれた場合。
新しいお店をお伝えして、そこで電話が終わるのが流れとして自然なこと。
独立されたスタッフさんや一緒に働いているスタッフさんに対して。
そんな対応ができる院長のいる整体院なら大丈夫でしょう。
実際にお店に行かないとわからないことが多い。
それが実情ではあります。
ただ上記6つのケースも参考にしながら、お店を探すとき。
「なんとなく」の感覚=直感も大事にしてくださいね。
お店に行かなくてもホームページを見たときに働いた直感や第一印象。
「なんかいいな」
「うーん、ちょっと怪しげ」
「謳っていることホントかな、これ?」
そういったものは大きく外れることはないといわれますので。
それでは皆さんが腕と相性のいいスタッフさんに出会えますように。
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